כתב ויתור התוכן הזמין על ידי לומינה מסופק לצורכי מידע בלבד ואין לראות בו המלצה או עצה רפואית. מידע רפואי עשוי להיות שנוי במחלוקת ומשתנה באופן תדיר. לומנה אינה אחראית לשגיאות או השמטות במידע זה. אנו ממליצים להתייעץ עם הרופא האישי שלכם לפני השימוש במוצרים. ביקורות והמלצות באתר עשויות להיות בדיוניות ואין לראות בהן כהוכחה רפואית. התוכן באתר אינו מהווה תחליף לייעוץ רפואי מקצועי ואין להסתמך עליו ככזה. המציגים בפרסומות ובאתר אינם אנשי רפואה. לומינה, 2025 (כל הזכויות שמורות). התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים. 1. כללי 1.1 האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים ומציע מגוון מוצרים ללקוחות. 1.2 כל שימוש באתר, גלישה בו ורכישת מוצרים מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן, ולפיכך, באם אינך מסכים לתנאים אלה, הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר באופן מיידי. 1.3 בעלי האתר ומפעיליו אינם אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם משימוש או רכישה דרך האתר. 1.4 שינויים ועדכונים בתקנון עשויים להתבצע מעת לעת ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, והשימוש באתר לאחר שינויים אלה מהווה הסכמה לתנאים החדשים. 1.5 מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי שימוש אלה הינו בבית המשפט בתל אביב בלבד, ובהתאם לדין הישראלי. 2. שימוש באתר 2.1 האתר מיועד לשימוש בגירים (מעל גיל 18) ובעלי כשירות משפטית בלבד. 2.2 המשתמש נדרש להחזיק תעודת זהות ישראלית או תעודת אזרח ישראלי, ולהיות בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל. 2.3 האחריות המלאה על שמירת סודיות פרטי הכניסה לחשבון מוטלת על המשתמש בלבד. 2.4 חל איסור לפתוח חשבונות פיקטיביים או להעביר פרטי התחברות לצד שלישי. 2.5 אין להשתמש בפרטי חשבונות של אחרים ללא אישור מפורש בכתב. 2.6 לומינה אינה אחראית לכל תקלה טכנית, הפסקת פעילות או אובדן נתונים באתר. 2.7 אין החברה אחראית לפריצה לחשבונות המשתמשים, ניסיון גניבת מידע או נזק שייגרם בשל כך. 3. פרטיות והגנת מידע 3.1 לומינה מחויבת להגן על פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל. 3.2 פרטי התשלום אינם נשמרים במערכת האתר והם נמחקים באופן אוטומטי לאחר ביצוע ההזמנה. 3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בפרטי הלקוחות לצרכים שיווקיים, פרסומיים, ושליחת הודעות ועדכונים. 3.4 המשתמש רשאי לבקש להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ה'סר אותי' המצורף להודעות או בפנייה לשירות הלקוחות בוואטסאפ בטלפון 052-7474214. 3.5 ייתכן שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך ניתוח נתוני גלישה ושיפור חוויית המשתמש. 4. רכישות ומדיניות תשלום 4.1 המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. 4.2 האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים בכל עת וללא צורך בהודעה מוקדמת. 4.3 תשלום עבור מוצרים יבוצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד, באמצעות מערכת מאובטחת. 4.4 לאחר ביצוע הזמנה, המשתמש יקבל אישור במייל על קליטת ההזמנה. 4.5 אין החברה אחראית לעיכובים במשלוח שנגרמו עקב חגים, שביתות, כוח עליון או מגבלות שילוח. 4.6 ניתן לבצע החזרות בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 יום מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. 5. ביטולים והחזרות 5.1 במידה והלקוח מעוניין לבטל עסקה לאחר שהמוצר נשלח, יוכל לעשות זאת עד 14 יום ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית. 5.2 עלויות משלוח החזרת המוצר יהיו על חשבון הלקוח. 5.3 עמלת ביטול עסקה תעמוד על 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. 5.4 במידה והמוצר נמסר ללקוח תקול או פגום, יתבצע החזר מלא ללא עלות החזרה. 5.5 בכל מקרה של החזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של לומינה במספר 052-7474214. 6. אחריות 6.1 לומינה אינה היצרנית של כל המוצרים המוצגים באתר. 6.2 התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר במציאות. 6.3 אחריות המוצרים חלה על היצרן בלבד ובכפוף לתנאיו. 6.4 החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים משימוש במוצרים שלא בהתאם להוראות השימוש. 7. משלוחים ואספקה 7.1 זמני המשלוח הם בין 8-16 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת. 7.2 המשלוח יתבצע לנקודת איסוף הקרובה לבית הלקוח, או בהתאם לבחירת הלקוח. 7.3 במקרה של עיכובים שאינם בשליטת החברה, הלקוח יעודכן ישירות על ידי שירות הלקוחות. 7.4 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. 7.5 ייתכנו עיכובים של עד 30 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר. במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך פתרון בהתאם לסיטואציה שלך. 7.6 בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך. 7.7 אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר). גילוי נאות: ביקורות באתר עשויות להיות בדיוניות ולשמש לצורכי המחשה בלבד. אנו ממליצים להתייעץ עם רופא לפני שימוש במוצרים המשווקים באתר.